FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Produkte bietet Ihr an?

Wir bieten eine breite Palette an Pflegeprodukten für Haut und Haar, Perücken, Extensions und Haarteile. Unsere Produkte sind speziell auf die Bedürfnisse afro-texturierter Haare abgestimmt und beinhalten Shampoos, Conditioner, Haarmasken, Öle, sowie synthetische und Echthaarperücken, -extensions und Haarteile.

2. Sind die Perücken und Extensions aus Echthaar oder Kunsthaar?

Wir bieten sowohl Perücken und Extensions aus Echthaar als auch aus hochwertigem Kunsthaar an. Die Produktbeschreibung gibt immer genaue Auskunft darüber, um welches Material es sich handelt. So kannst du die beste Wahl für deine Bedürfnisse treffen.

 3. Kann ich Perücken oder Extensions zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen sind Perücken und Extensions, deren Versiegelung geöffnet oder die getragen wurden, vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte überprüfe die Ware bei Erhalt sorgfältig, ohne die Versiegelung zu entfernen. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabebedingungen.

 4. Wie pflege ich meine Perücke oder Extensions richtig?

Jede Perücke und jedes Extension-Set kommt mit spezifischen Pflegehinweisen. Allgemein gilt: Wasche die Haare mit einem milden Shampoo, verwende einen Conditioner. Bei synthetischem Haar solltest du spezielle Pflegeprodukte für Kunsthaar verwenden.

5. Wie lange dauert der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-5 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland variieren. Genauere Informationen findest du auf unserer Versandseite.

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn du eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchtest.

7. Bietet ihr eine Beratung für die Auswahl der richtigen Perücke oder Extensions an?

Ja, unser Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung, um dir bei der Auswahl der passenden Perücke oder Extensions zu helfen. Du kannst uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und Sofortüberweisung. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter info@rigbeauty.de.